Términos Y Condiciones Vendedores

A continuación, se establecen las reglas bajo las cuales los Vendedores de Marketplace Oinatural podrán participar en la Plataforma Virtual.

Antecedentes:

Consideraciones Generales:

1.1 Descripción de la Plataforma: Oinatural Spa ha desarrollado y gestiona una plataforma virtual, llamada "Plataforma Virtual Marketplace Oinatural". Esta plataforma está integrada en nuestro sitio web y ofrece la infraestructura necesaria para proporcionar una variedad de servicios a los vendedores.

1.2 Aceptación de Condiciones por Parte del Vendedor: El Vendedor es consciente de que, y declara expresamente aceptar que, los Productos incluidos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural para concretar eventuales ventas en ésta, podrán figurar, ser exhibidos, informados o publicitados junto con Productos por otros Vendedores, pudiendo tal coexistencia corresponder a productos similares, competitivos.

1.3 Jerarquía de Documentos Comerciales: La relación entre Oinatural y los vendedores se organiza de la siguiente manera: Primero, estos Términos y Condiciones, incluyendo sus Anexos. En caso de cualquier desacuerdo o contradicción con otros documentos como Órdenes de Despacho, Órdenes de Devolución o Notificaciones de Pedidos, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

1.4 Aplicabilidad de los Términos: Estos Términos y Condiciones aplican específicamente a la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

Definiciones:

2 Los términos aquí definidos tendrán los significados que se les adscriben, independientemente de su uso en singular o en plural, en género masculino o femenino, o de cualquier forma o composición gramatical o sintáctica que sea necesaria para la adecuada redacción y comprensión de estos Términos y Condiciones.

2.2 Asimismo, los términos aquí definidos tendrán los significados que se les atribuyen, cualquiera sea la parte de estos Términos y Condiciones en que éstos sean empleados, ya sea antes o después de haber sido definidos.

2.3 El orden de los términos aquí definidos no podrá ser interpretado como una prelación entre éstos.

  • Almacenamiento: Refiere al depósito de productos que el vendedor realiza en el Centro de Distribución bajo las Modalidades de Operado o Centralizado por Oinatural, ubicado en Santo Domingo #975, Santiago Centro ya sea de forma eventual o periódica y sin consideración a la duración, conforme a una Orden de Despacho bajo estos Términos y Condiciones.
  • Anexo: Cualquier anexo a este documento que se mencione como tal.
  • Aplicación: Programa o conjunto de programas que cumplen una función específica para el usuario.
  • Centro de Distribución: Los centros de distribución operados por Oinatural, ubicados en Santo Domingo #975, Santiago Centro.
  • Día Hábil: Los días de lunes a viernes, excluyendo días festivos y feriados según la legislación chilena, aplicables nacionalmente o a la región específica del Punto de Entrega.
  • Envase: Todo tipo de contenedor o embalaje utilizado para el manejo, protección o transporte de productos.
  • Impuestos: Todos los impuestos aplicables a un contrato de compraventa según la legislación chilena vigente.
  • Notificación de Pedido: Documento emitido por Oinatural, en formato físico o electrónico, que detalla los términos de cada pedido de productos hecho por un usuario a través de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.
  • Orden de Despacho: Documento, físico o electrónico, emitido por el vendedor que especifica los detalles de cada entrega de productos para su almacenamiento en el Centro de Distribución.
  • Orden de Devolución: Documento, físico o electrónico, emitido por Oinatural que detalla los términos de cada devolución de productos almacenados en el Centro de Distribución, entregados previamente por el vendedor.
  • Período de Facturación: Intervalo mensual para la liquidación de comisiones, tarifas y/o pagos, que comienza el día siguiente al término del período anterior y finaliza un día antes del inicio del siguiente período. Oinatural notificará las opciones de períodos de facturación a través de avisos electrónicos en el Portal Vendedores.
  • Plataforma Virtual Marketplace Oinatural: El sistema de comercio electrónico en el Sitio Web Oinatural que permite la publicación y venta de productos de los vendedores a los usuarios. "Plataforma" y "Sitio Web Oinatural" pueden usarse indistintamente según el contexto.
  • Políticas de Publicación: Normas y condiciones que Oinatural exige para la publicación de productos en la plataforma, cuyo incumplimiento puede llevar a la despublicación temporal o definitiva de uno o más productos.
  • Política de Cambios y Devoluciones: Políticas que permiten a los usuarios realizar cambios o devoluciones, incluyendo las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes, detalladas en el Sitio Web Oinatural.
  • Portal Vendedores: Plataforma donde Oinatural y los vendedores intercambian información sobre productos, sujeta a cambios por mejoras de servicio o tecnológicas.
  • Productos: Bienes o servicios ofrecidos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, incluidos los derechos o cupones para adquirir bienes o servicios y derechos para disfrutar de experiencias o eventos. Servicios: Servicios ofrecidos por Oinatural a los vendedores para promover y vender sus productos en la plataforma.
  • Sitio Web: Conjunto organizado de información digital en internet que permite el uso de aplicaciones.
  • Sitio Web Oinatural: El sitio web donde opera la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, bajo el dominio www.oinatural.com, o cualquier otro que Oinatural determine en el futuro.
  • SKU: Código único que identifica un tipo específico de producto dentro del sistema logístico y de inventario.
  • Términos y Condiciones: Las reglas contenidas en este documento y sus anexos que rigen la relación entre Oinatural y los vendedores.
  • Usuario: Persona natural o jurídica que visita, cotiza o compra productos a través del Sitio Web Oinatural.
  • Vendedor: Persona jurídica que comercializa productos a través de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, tras registrarse y ser aceptada por Oinatural.

Enrolamiento y Participación como Vendedor:

Solicitud de Enrolamiento y Aceptación de Términos:

3.1 Formación del Consentimiento: La aceptación de un nuevo vendedor por parte de Oinatural se regirá por las normas establecidas en esta sección.

3.2 Proceso de Solicitud de Enrolamiento: Todo interesado en ser vendedor en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural debe completar y enviar la solicitud de enrolamiento a través de los medios electrónicos especificados en el Portal Vendedores, adjuntando los documentos complementarios que se requieran.

3.3 Verificación de la Solicitud: Oinatural revisará y validará la información proporcionada en la solicitud. Puede solicitar documentos adicionales si la información está incompleta o es inexacta.

3.4 Condiciones de Aceptación: Enviar una solicitud de enrolamiento no garantiza la aceptación como vendedor. Oinatural puede requerir información adicional sin que esto implique una aceptación.

3.5 Restricciones en el Proceso de Enrolamiento: No se aceptan solicitudes realizadas mediante bots, web-spiders o cualquier otro procedimiento automatizado. Si Oinatural detecta este tipo de prácticas, puede rechazar la solicitud y eliminar al solicitante, además de tomar acciones legales si lo considera necesario.
Oinatural puede utilizar tecnologías para detectar interacciones no humanas durante el proceso de enrolamiento y en el uso de sus plataformas.

3.6 Prácticas de Enrolamiento Inválidas: Quien efectúe una solicitud de enrolamiento entiende y acepta que no son válidas las prácticas de enrolamiento de prueba o sin la intención efectiva de informar, publicitar, exhibir y vender Productos en la Plataforma, con prescindencia de si dichas prácticas obedecen o no a fines lucrativos, académicos, de aprendizaje o meramente informativos. En caso de detectar Oinatural, en cualquier momento, que un enrolamiento se ha efectuado con dicha intención o fines, procederá inmediatamente al rechazo de esa solicitud de enrolamiento o a la eliminación como Vendedor enrolado, según corresponda, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones legales que puedan resultar pertinentes. .

3.7 Compromiso del Vendedor: Vendedor entiende y acepta que toda solicitud de enrolamiento implica la voluntad seria y a firme del interesado de acceder a la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural en calidad de Vendedor de ésta y de sujetarse a los términos, condiciones, limitaciones y restricciones que estos Términos y Condiciones establezcan.

Declaraciones y Garantías del Vendedor

4.1 Por el acto de enviar una solicitud de enrolamiento, el Vendedor declara y garantiza, en beneficio de Oinatural, que:

A. Carácter Comercial de las Actividades: La información, publicación, exhibición y venta de Productos a través de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, para eventualmente concretar ventas en ésta, sea que dichas ventas se concreten o no, constituyen actividades de carácter comercial, que son ejecutadas por el Vendedor de forma profesional, excluyendo por dicha circunstancia cualquier acto de promoción e intermediación de Productos con fines domésticos o no lucrativos.

B. Conformidad Legal y Tributaria de Personas Jurídicas en Chile: Tratándose de una persona jurídica, ésta se encuentra válidamente constituida y vigente de conformidad con las leyes de la jurisdicción aplicable al respectivo acto de constitución y cumple asimismo con los requisitos de carácter tributario o mercantil que fueran aplicables para realizar actividades comerciales dentro de o con efectos en el territorio de la República de Chile.

C. Autorización Regulatoria para Operaciones: Tanto el enrolamiento, el uso del Portal Vendedores y la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, como la venta de Productos y su entrega al Usuario en el Punto de Entrega, según la Modalidad que corresponda, se encuentran autorizadas por la autoridad competente, en caso de que dicha autorización resulte necesaria de conformidad con la normativa que le resulte aplicable.

D. Compromiso de Cumplimiento de Normativas Internas: Tanto el Vendedor como sus representantes, trabajadores, asesores y contratistas se abstendrán de realizar cualquiera de las actividades de que dan cuenta las cláusulas 6.1, 6.2, 6.4 y 20.3 de estos Términos y Condiciones.

E. Compromiso contra Prácticas Ilícitas: Ni el Vendedor ni sus representantes, trabajadores, asesores y contratistas ha incurrido ni incurrirá en alguna de las prácticas ilícitas de que dan cuenta las cláusulas 24, 25, 26 28 y 29 de estos Términos y Condiciones.

F. Obligaciones de Transparencia y Notificación del Vendedor: El Vendedor proporcionará a Oinatural todos los antecedentes que ésta le solicite acerca de los Productos y de sus actividades comerciales, incluyendo, entre otros, su domicilio e información de contacto, datos de identificación de sus representantes legales y apoderados, situación contable y tributaria, información de relevancia para la determinación de su moralidad crediticia, certificaciones industriales o técnicas, estado de cumplimiento de obligaciones de carácter legal o administrativo y antecedentes judiciales. El Vendedor informará a Oinatural de todo cambio de domicilio, datos de contacto, apoderados, modificaciones estatutarias o en su propiedad, y cualquier otro cambio que pueda tener efecto sustancial en la relación entre el Vendedor y Oinatural, tan pronto dicho cambio ocurra y siempre y en todo caso dentro del plazo de 10 días corridos de producido el hecho o circunstancia que motive el respectivo cambio.

G. Integridad y Verificación de la Información. Todos los antecedentes que ha proporcionado, o que en el futuro proporcione, a Oinatural, son ciertos, fidedignos, completos y precisos, y que no se ha omitido ni se omitirá ningún hecho, información, dato o aclaración que, de haberse declarado o informado en la forma exigida por estos Términos y Condiciones, hubiese podido incidir de forma sustancial en el enrolamiento o mantención del Vendedor en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, en la autorización para informar, publicar, exhibir o vender determinados Productos en dicha Plataforma. Sin perjuicio de lo indicado en este literal, el Vendedor autoriza desde ya a Oinatural para que ésta, sea de forma directa o indirecta, verifique la veracidad y exactitud de la información y antecedentes provistos por el Vendedor, cumpliendo siempre y en todo caso con la normativa de protección de datos personales en lo que resulte aplicable.

H. Exactitud y Compleción de las Declaraciones. Las declaraciones y garantías anteriores efectuadas por el Vendedor no omiten información o hecho substancial alguno relativo a las materias de que tratan de que haría que lo afirmado en ellas, o lo que razonablemente se desprenda de las mismas, resultare falso, incorrecto, equívoco o inductivo a error o engaño.

Aceptación de Enrolamiento y Acceso:

5.1 Proceso de Verificación y Validación de Antecedentes: Una vez recibidos todos los antecedentes requeridos de parte del Vendedor, Oinatural procederá a su verificación y validación dentro del plazo de 7 a 30 Días Hábiles, pudiendo ese plazo prorrogarse, por una sola vez y por la sola decisión de Oinatural, por un período adicional de 15 Días Hábiles. Oinatural, podrá requerir al Vendedor en todo momento antecedentes adicionales que, a juicio de Oinatural, permitan corroborar o bien complementar la información así proporcionada por el Vendedor.

5.2 Confirmación de Aceptación del Enrolamiento: Concluida la verificación y validación de antecedentes por parte de Oinatural, y en el evento de que la solicitud de enrolamiento cumpla todas y cada una de las exigencias dispuestas para operar en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural. Oinatural informará al Vendedor la aceptación de su solicitud de enrolamiento, enviando para tales efectos una comunicación escrita al correo electrónico proporcionado en dicha solicitud.

5.5 Condiciones de Suspensión o Eliminación del Vendedor de la Plataforma: Incluso una vez perfeccionado el enrolamiento, Oinatural podrá suspender, limitar o eliminar al Vendedor del uso de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, cuando éste haya incurrido en incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones que se establecen a su respecto en este instrumento, en las Políticas de Publicación y sus documentos complementarios.

Usos Aceptables:

6.1 Prohibición de Extracción Automatizada de Información por el Vendedor: El Vendedor se obliga a no usar el Portal Vendedores, con el propósito de extraer información por vías automatizadas, mediante bots, webcrawlers, u otra clase de mecanismo de extracción o volcado de información diferente de aquellos que Oinatural, de tiempo en tiempo, pueda disponer especialmente para tales efectos.

6.2 Restricciones al Uso de Procedimientos Automatizados en el Sitio Web: Asimismo, y respecto del Sitio Web Oinatural, el Vendedor se obliga a abstenerse de ejecutar actividades que impliquen el uso de procedimientos automatizados de extracción de información en la medida que, a juicio exclusivo de Oinatural, concurra una o más de las siguientes circunstancias:

A. La extracción implique la realización de visitas, consultas u otra clase de actividades de recuperación de información de manera intensiva, entendiendo por tales actividades aquellas que involucren un impacto significativo en las métricas de tráfico de los servidores y sistemas que dan soporte al Sitio Web, y que puedan comprometer la estabilidad y continuidad de funcionamiento del mismo, sea de forma total o parcial.

B. Las actividades de extracción comprometan o puedan comprometer la seguridad del Sitio Web y de los datos en él contenidos.

C. Se trate de actividades relacionadas con la extracción o el intento de extracción no autorizada de datos personales de Usuarios, de elementos de identificación o de autenticación de medios de pagos empleados en el sitio, o de cualquier otra información que, por su naturaleza, no esté disponible sin previa autorización de su respectivo titular.

6.3 Consecuencias del Incumplimiento de las Normas de Extracción de Información: El incumplimiento de la obligación indicada en la cláusula precedente facultará a Oinatural tanto para suspender el acceso del Vendedor al Portal Vendedores como para proceder a la eliminación del enrolamiento del Vendedor, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones legales que puedan resultar pertinentes.

6.4 Prohibiciones de Conducta: El Vendedor acepta que, aprobada su solicitud de enrolamiento para operar como Vendedor en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, deberá abstenerse de realizar conductas que:

A. Empleando o no los medios de contacto entre Vendedores y Usuarios provistos por la Plataforma, impliquen recomendaciones, sugerencias o indicios a los Usuarios para la eventual venta de los Productos fuera de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

B. Inciten o motiven a los Usuarios de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural a dejar sin efecto pedidos o compras de Productos, con el fin de concretar las ventas asociadas a los mismos por vías o mecanismos distintos de los ofrecidos en dicha Plataforma.

C. Infrinjan las exigencias de probidad, prevención de delitos e infracciones y cumplimiento normativo que al efecto se contemplan en las cláusulas 14, 15, 16, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 de estos Términos y Condiciones.

D. Las prohibiciones anteriores se aplicarán, mutatis mutandis, a la actividad de Recaudación, cuando ella esté disponible para el Vendedor.

6.5 Consecuencias del Incumplimiento de Obligaciones: El incumplimiento de la obligación indicada en la cláusula precedente facultará a Oinatural a eliminar el enrolamiento del Vendedor, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones legales que puedan resultar pertinentes.

6.6 Restricciones sobre el Uso de Información Proporcionada por Oinatural: El Vendedor acepta que, la información, datos y materiales que Oinatural le proporcione como resultado de los Servicios de marketing e inteligencia de negocios de que da cuenta la cláusula 8, son para uso interno y beneficio exclusivo del Vendedor, quedando prohibida toda divulgación a terceros, sea gratuita o remunerada, total o parcial, y bajo cualquier formato o soporte.

Servicios de Marketing y de Inteligencia de Negocios:

8.1 En el marco de la operación de la Plataforma Virtual Marketplace, Oinatural podrá prestar servicios de marketing y de inteligencia de negocios al Vendedor, y que podrán comprender las siguientes actividades:

A. Diseño de campañas publicitarias, junto con otros Vendedores, o de promoción exclusiva de Productos del Vendedor, en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, con la limitación de que cualquier acción de este tipo considerará que es el Vendedor quien determina el precio de venta al público.

B. Publicación de fotografías y videos de los Productos.

C. Otorgamiento de espacios o lugares destacados dentro de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

D. Inclusión de las marcas y Productos del Vendedor en catálogos de Oinatural.

E. Inclusión del Vendedor en campañas de Oinatural.

F. Entrega de reportes, en distintos formatos y soportes, con información de diversa naturaleza, asociados al uso, funcionamiento y operatoria de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

G. En general, cualquier otro Servicio que Oinatural, de tiempo en tiempo, suministre o pueda suministrar al Vendedor relacionado con la promoción de los Productos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, incluyendo la exhibición de los mismos en distintos medios y formatos, así como su promoción en redes sociales.

Servicios Logísticos

9.1 Oinatural podrá prestar al Vendedor los siguientes servicios logísticos:

A. Recibir los productos correspondientes a la respectiva Orden de Despacho en el Centro de Distribución, ubicado en Santo Domingo #975, Santiago Centro, enviados por cuenta y cargo del Vendedor.

B. Recibir los productos en el Rango de Fecha de Entrega, siempre y cuando Oinatural reciba la Orden de Despacho con al menos 48 horas de anticipación al inicio de dicho Rango de Fecha de Entrega. La recepción de los productos se realizará de lunes a viernes, entre las 10:00 h y las 18:00 h, excluyendo fines de semana y días festivos. Si Oinatural no pudiera recibir los productos del Vendedor en la oportunidad solicitada, la Orden de Despacho será cancelada, sin que ello afecte la evaluación del Vendedor y sin responsabilidad para Oinatural.

C. Almacenar los Productos en las bodegas del Centro de Distribución.

D. Contabilizar los Productos cuando ingresen materialmente al Centro de Distribución y cuando sean transportados hacia el Punto de Entrega.

E. Verificar que los Productos que ingresen al Centro de Distribución cumplan con los requisitos de seguridad que establecen las normas legales chilenas y de la jurisdicción a los que deban despacharse.

Si se detecta por Oinatural Productos sobrantes, fallados, defectuosos, peligrosos o cuyo contenido o Envase no se ajusten a la normativa chilena, podrán negarse a recibirlos o devolverlos al Vendedor, entendiéndose por ese solo hecho que el Almacenamiento ha quedado resuelto ipso facto y de pleno derecho, sin responsabilidad para Oinatural.

Si en una misma partida de Productos hubiere algunos que no cumplieren con las exigencias de calidad normativamente exigibles, Oinatural podrá rechazar toda la partida.

Los Productos no podrán, en su contenido o Envase, estar adulterados, incorrectamente rotulados, etiquetados o publicitados, llevar una o más marcas falsas, falsificadas o no autorizadas por el titular, o haber ingresado al país fraudulentamente o en infracción de alguna norma legal, administrativa, aduanera o municipal o, sean estas normas chilenas, del país de origen de los Productos o de cualquier otro país por el cual éstos hubieran transitado.

F. Separar, combinar y organizar a su arbitrio los Productos, por categorías o en función del método contable definido por Oinatural.

G. Indicar al Vendedor la rotación mínima que deben mantener sus Productos como condición para permanecer en el Centro de Distribución.

H. Emitir las Órdenes de Devolución respecto de los Productos que, en conformidad con lo señalado en este instrumento, deban ser retirados por el Vendedor o recibidos de vuelta por el Vendedor.

I. Empacar los Productos en su respectivo embalaje según corresponda antes de ser entregados en los Puntos de Entrega.

J.Oinatural ingresará al sistema cada producto con el SKU generado y proporcionado por el Vendedor, lo que permitirá mantener la trazabilidad desde que el producto ingrese al Centro de Distribución hasta su entrega al Usuario.

K. Gestionar los Productos que se hayan deteriorado en el Centro de Distribución o que ingresen a sus bodegas para su devolución, y, según el estado en que se encuentren, devolverlos al Vendedor o eliminarlos, a costa del Vendedor, según el estado de deterioro de los Productos.

L. Despachar los Productos que presenten reclamos a los servicios técnicos, para su revisión o reparación, o al Centro de Distribución en caso de devolución o cambio, a costo del Vendedor.

M. Cambiar los Productos que tengan fallas de fabricación evidentes o cuya reparación resulte más costosa que el cambio, con sujeción a la Política de Cambios y Devoluciones de Oinatural, a costo del Vendedor.


9.2 Los Servicios logísticos pueden ser prestados por Oinatural o por un tercero.

Transporte y Entrega de Productos:

10.1 Responsabilidades de Entrega en Operaciones de Oinatural: En el caso de la Modalidad de Operado por Oinatural, el transporte y entrega de los Productos al Usuario en el Punto de Entrega será de exclusiva responsabilidad de Oinatural.

Gestión de Sistemas y Uso de Sistemas de Ordenación de Productos:

11.1 La gestión de sistemas es un Servicio provisto por Oinatural al Vendedor, para todas las Modalidades, que consiste en las siguientes actividades:

A. Operar la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, lo que considera el diseño de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, ubicación y lugar de los Productos en el Sitio Web Oinatural y la información que se publica acerca de ellos, incluyendo la calificación del Vendedor o de sus Productos por los Usuarios.

B. Administrar una política interna de cambios y devoluciones.

C. Disponer, durante toda la vigencia del Contrato, de la infraestructura operacional, equipos, sistemas y tecnologías adecuadas, experiencia y personal necesario para cumplir con las Órdenes de Despacho y con las Notificaciones de Pedidos.

D. Integrar los sistemas con los del Vendedor, en los niveles que resulten adecuados para que exista la conectividad necesaria, con el objeto de operar con regularidad y garantizar al Vendedor que, en el Portal Vendedores, podrá contar con la suficiente visibilidad para:

(i) Revisar toda la cadena logística.
(ii) Habilitar Productos en la Plataforma.
(iii) Actualizar los precios.

11.2 Gestión y Presentación de Productos por Oinatural: En su calidad de operador de la Plataforma, Oinatural podrá libremente ejecutar, por sí misma o a través de terceros, diversas actividades de carácter técnico y comercial, con el propósito de controlar la forma de presentación de los Productos en la Plataforma y la ordenación de éstos o los respectivos Vendedores que proveen los mismos. En todo caso, dicha presentación se hará en base a criterios objetivos y no arbitrariamente discriminatorios.

11.3 Criterios y Modalidades de Despliegue de Productos por Oinatural: Como parte de las referidas actividades, Oinatural podrá libremente establecer y ofrecer a los Usuarios distintas modalidades o alternativas de despliegue de Productos, incluyendo los Productos de cada Vendedor, considerando aspectos tales como el precio de venta a público informado, disponibilidad de existencias, calificaciones del Vendedor por los Usuarios y reseñas de los Productos efectuadas por los Usuarios. Dichas modalidades o alternativas de despliegue se harán en base a criterios objetivos y no arbitrariamente discriminatorios.

Gestión de Órdenes, Cobros, Facturación y Pagos:

Órdenes de Despacho y Devolución:

Las Órdenes de Despacho y las Órdenes de Devolución deberán respetar los términos que se han establecido en estos Términos y Condiciones y las Políticas de Cambios y Devoluciones de Oinatural. En el Portal Vendedores se indicarán las reglas operativas actualizadas aplicables a estos instrumentos.

Precios de Venta al Público, Cobros, Facturación y Liquidación de Pagos por la Adquisición de Productos:

13.1 El precio de venta al público que los Usuarios deban pagar por la adquisición de los Productos disponibles en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural será libremente determinado y publicitado por el Vendedor en el Sitio Web Oinatural, sin injerencia alguna de Oinatural.

13.2 Por concepto de funcionamiento y operación de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural y de los Servicios prestados por Oinatural, el Vendedor pagará a Oinatural por uno o más de los siguientes conceptos:

A. Por los Productos comercializados bajo la modalidad Operado por Oinatural, se efectuará un cobro de comisión por uso de esta Modalidad.

B. Por los Servicios de marketing e inteligencia de negocios en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, descritos en la cláusula 8, se efectuará, cuando corresponda, el cobro que al efecto se convenga con el Vendedor.

C. Por los Servicios de gestión logística descritos en la cláusula 9, se efectuará el cobro contemplado en la sección “Servicios Logísticos”,. Adicionalmente, en el caso de la Modalidad de Operado por Oinatural, se aplicará un cobro por el empaque y gestión logística del transporte.

D. Por los Servicios de gestión de sistemas descritos en la cláusula 10, se efectuará el cobro contemplado en la sección “Servicios Logísticos”.

E. Por los Servicios de Recaudación de los pagos que realicen los Usuarios, se aplicará un cobro por cada unidad pagada a través de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, cuando dicho servicio esté disponible para el Vendedor, lo que le será comunicado a través del Portal Vendedores.

F. Por los Servicios de despacho a los servicios técnicos de los Productos que presenten reclamos de los Usuarios, para su revisión o reparación, o al Centro de Distribución en caso de devolución o cambio, se aplicará un cobro por unidad, que se determinará en función del peso del Producto y la distancia que se recorra entre el Centro de Distribución y el servicio técnico en caso de reparación.

G. Por los Servicios de retiro, eliminación y devolución de Productos deteriorados o respecto de los cuales resulta aplicable una medida de retiro u eliminación, se aplicará un cobro cuyo importe estará determinado en función del peso del Producto, los costos de transporte conforme con lo señalado en el literal precedente y los gastos adicionales que incurra Oinatural para la destrucción de el o los Productos de conformidad con las instrucciones de la autoridad competente.

H. Por los Servicios de cambios de Productos que tengan fallas de fabricación o cuya reparación resulte más costosa que el cambio, se aplicará un cargo por reembolso de gastos de cambio, equivalente al precio al cual el Producto se haya vendido en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

I. La tarifa de Oinatural por los servicios prestados es del 18% más IVA sobre el precio de venta de cada producto ofrecido en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural. Esto significa que, al vender un producto, se descontará un 18% del valor total como comisión, y además, se incluirá el IVA correspondiente al 19% sobre la comisión, lo que se reflejará en la facturación mensual. Por ejemplo, si el precio de tu producto es $10.000, Oinatural descontará una comisión de $1.800 (18% del valor total), y sobre esa comisión se calculará un IVA de $342. El monto que recibirás por la venta será de $7.858. El IVA se reservará para ser declarado y facturado mensualmente, garantizando que todos los montos se gestionen de acuerdo con la normativa vigente.

J. En caso de que un cliente solicite una devolución del producto, el monto correspondiente a dicha devolución será deducido tanto de la próxima factura emitida al Vendedor como del pago semanal que se le deba por ese producto. Este procedimiento asegura que los ajustes por devoluciones se realicen de manera eficiente, evitando duplicidades en los cobros, y que cualquier saldo negativo se aplique directamente en los pagos futuros. De esta manera, tanto el Vendedor como Oinatural pueden mantener un control claro y preciso de los movimientos financieros relacionados con las devoluciones.

13.3 Los pagos de los Usuarios, recaudados por Oinatural, seguirán un procedimiento de liquidación que considerará, a lo menos, los siguientes elementos:

i) Oinatural determina el número de productos recibidos en el centro de distribución durante el período de facturación anterior. Este proceso incluye la verificación y registro de cada producto en el sistema, asegurándose de que estén en buen estado y correctamente etiquetados antes de su almacenamiento. Los productos almacenados son luego gestionados para su venta, despacho y entrega al cliente final.
ii) Total de Productos vendidos por cada SKU en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, que se encuentren pagados por los Usuarios y que hayan sido vendidos en esa Plataforma.
iii) Servicios de marketing descritos en la cláusula 8 que hayan sido prestados por Oinatural, con indicación de las sumas que corresponda cobrar.
iv) Total de Productos Almacenados en el Centro de Distribución, con indicación del peso del Producto y de los demás Servicios de gestión logística descritos en la cláusula 9.
v) Total de Productos vendidos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural que hayan sido objeto de la gestión de sistemas descrita en la cláusula 11.
vi) Total de Productos enviados a los servicios técnicos.
vii) Total de Productos cambiados por presentar fallas de fabricación evidentes.
viii) Cálculo total de los pagos recaudados por Oinatural, en caso de existir recaudación para el Vendedor y de los cargos que corresponda efectuar por concepto de los Servicios prestados por Oinatural.
ix) Cálculo de los Impuestos que sean de cargo del Vendedor como consecuencia de los pagos efectuados por los Usuarios que hayan sido Recaudados por Oinatural.

13.4 Resolución de Disputas en Liquidaciones de Vendedor: El Vendedor dispondrá de un plazo de 5 Días Hábiles para objetar la liquidación, sea en forma total o parcial. De no haber objeción dentro de ese plazo, ella se considerará aprobada. De haber una objeción total, las partes procurarán resolver amigablemente sus diferencias dentro de los siguientes 30 días corridos. De no alcanzar un acuerdo en ese plazo, se podrá someter la controversia al sistema de solución de controversias que se establece en estas Términos y Condiciones. Si la objeción fuera parcial, la diferencia se resolverá del modo recién indicado y la suma no disputada se pagará conforme a lo indicado en este numeral.

13.5 Las facturaciones que surjan en virtud de estas Términos y Condiciones y de los instrumentos que se emiten conforme las mismas, se sujetarán a las siguientes reglas:

13.6 Facturación de Servicios por Oinatural al Vendedor: Todos los Servicios prestados y los cobros efectuados por Oinatural serán facturados por ésta al respectivo Vendedor, indicando separadamente en la factura o solicitud de nota de crédito, según corresponda, el detalle del concepto a cobrar en cada caso.

13.7 Métodos de Pago para Servicios y Cobros de Oinatural: El pago de los Servicios prestados y los cobros efectuados por Oinatural se realizará mediante el correspondiente descuento o cargo aplicado en la respectiva liquidación de cobros y pagos.

13.8 Reporte Semanal de Ventas y Procesamiento de Pagos: Cada semana recibirás un reporte detallado de tus ventas, correspondiente al periodo de miércoles a miércoles. El cierre para procesar los pagos se realiza el mismo miércoles, y los depósitos se hacen automáticamente en tu cuenta bancaria el jueves. Si el jueves coincide con un feriado, el pago se efectuará el siguiente día hábil. Para acceder a los reportes, deberás solicitar acceso una única vez a través del Portal, utilizando tus credenciales registradas. Una vez activado, el reporte estará disponible para que puedas consultarlo tantas veces como desees, sin necesidad de realizar una nueva solicitud semanal.

Los pagos se realizarán una vez que la encomienda haya sido recibida por el cliente. Por ejemplo, si un pago ha sido recibido el martes, pero la encomienda fue entregada el jueves, el pago para el vendedor será procesado en el siguiente ciclo de la semana siguiente, es decir, el miércoles. Esto garantiza que los pagos se efectúen únicamente cuando las entregas hayan sido completadas.

Sobre los Productos, su Calidad, Envases, Rotulación y Etiquetado:

Cumplimiento de la Normativa Respecto de Envases, Rotulado, Etiquetado, Fabricación, Importación y Certificación de Productos.

14.1 Responsabilidades del Vendedor sobre Cumplimiento Normativo en Oinatural: Es obligación del Vendedor dar estricto cumplimiento a todas las normas legales y administrativas que resulten aplicables a los Productos que se informan, publicitan o comercializan en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, en lo relativo a su aptitud para ser comercializados, su seguridad, su rotulación, sus condiciones sanitarias, su transporte hacia el Centro de Distribución y su conservación, almacenamiento o destrucción. Por otra parte, es también obligación del Vendedor advertir oportunamente a Oinatural de cualquier contingencia que se pueda presentar en relación con dicha normativa.

14.2 Obligaciones del Vendedor para Informar sobre Promociones y Descuentos: Cuando los Productos consistan en derechos para adquirir bienes o servicios, promociones o descuentos, el Vendedor deberá dar a conocer al Usuario la información básica comercial indispensable para su uso y las condiciones, restricciones y limitaciones para acceder a dichos bienes o servicios.

14.3 Cumplimiento de Propiedad Intelectual por Parte del Vendedor: Entre otras obligaciones, ellas suponen que el Vendedor deberá garantizar que los Productos que se informen, publiciten o vendan en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, en caso alguno infrinjan o violen patentes de invención, derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, modelos de utilidad, ni cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. Para lo anterior, entre otras medidas, el Vendedor se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos que regulan la propiedad intelectual e industrial, de manera que garantiza su calidad de propietario de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los Productos que se informan, publicitan o venden en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, o en su defecto, que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para comercializar esos Productos, debiendo garantizar que la información, publicidad o venta de los mismos no afecta los derechos de propiedad industrial o intelectual y derechos al honor, la intimidad y a la propia imagen de terceros.

14.4 Requisitos de Etiquetado y Descripción de Productos: Los pesos, medidas, tamaños, leyendas o descripciones impresas, selladas, pegadas o insertas en manuales que estén indicados con respecto a los Productos, deberán ser auténticos y correctos, debidamente traducidos al idioma español, de resultar aplicable dicha exigencia conforme con la normativa local, dando pleno cumplimiento a toda legislación, o cualquier otra norma aplicable. La información del país de origen debe cumplir con las normas chilenas y con la normativa y estándares de usual aplicación en el comercio y transporte internacional de mercaderías.

14.5 Documentación Requerida para la Inclusión de Productos: En el marco de las obligaciones anteriores, y sin que por ello se entiendan necesariamente cumplidas, para incluir Productos dentro de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural el Vendedor deberá entregar a Oinatural toda la documentación que se requiera para su comercialización según las leyes chilenas, debidamente emitida y otorgada por quien corresponda, y los certificados que exijan las autoridades administrativas para cada caso.

Productos Rechazados, Devueltos y Retirados:

15.1 Adhesión del Vendedor a la Política de Cambios y Devoluciones: El Vendedor conoce, acepta y hace suya la Política de Cambios y Devoluciones de Oinatural, disponible en el Sitio Web Oinatural, conforme a la cual es prioridad que los Usuarios se sientan satisfechos con sus compras y respaldados por el servicio que reciben. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los Productos, Oinatural entrega a los Usuarios beneficios adicionales para garantizar esa satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que éstos necesiten hacer.

15.2 Conformidad de Cambios de Productos con la Ley del Consumidor: El cambio de Productos se ajustará a las disposiciones establecidas en la Ley Nº19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en cuanto resulta aplicable, y, cada vez que sea necesario, el Vendedor deberá contar con un servicio técnico que esté en condiciones de responder en cumplimiento de las obligaciones que establece esa ley.

15.3 Proceso de Notificación y Retiro de Productos Defectuosos: Si Oinatural recibiera de parte de un Usuario un aviso de Producto defectuoso que haya sido vendido en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, se lo comunicará al Vendedor tan pronto como sea posible para efectos de revisar la necesidad de envío del Producto a un servicio técnico. En tal caso, Oinatural podrá efectuar el retiro de los mismos en el Punto de Entrega o indicar al Vendedor que proceda a hacerlo directamente. En caso de que el Producto sea retirado por Oinatural, los costos de la devolución, incluido el cargo por Servicio de transporte será del Vendedor.

15.4 Gestión de Reparación o Cambio de Productos: El servicio técnico deberá notificar a Oinatural que el Producto se encuentra reparado, o bien autorizar el cambio del Producto al Vendedor. Si transcurrieran 15 días corridos desde que el Producto fuera enviado al servicio técnico, o desde que el Vendedor haya sido notificado de la recepción de un Producto defectuoso, sin que se haya reparado el Producto o autorizado su cambio, Oinatural se entenderá autorizada para entregar un Producto nuevo al Usuario, a costo del Vendedor.

15.5 Se considerará que hay una falla o defecto en los Productos en los siguientes casos:

A. Si los Productos sujetos a normas de seguridad o de cumplimiento obligatorio de calidad no se ajustan con las especificaciones correspondientes.

B. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los Productos no correspondan a sus especificaciones o a las menciones del rotulado.

C. Si cualquier Producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado, o al que el Vendedor hubiese señalado en su publicidad.

D. Si el Vendedor y el Usuario hubieren convenido que los Productos deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

E. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al Producto inapto para el uso o consumo a que se refiere el literal C anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente.

F. Si el Producto tuviera defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

G. Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

15.6 Criterios para la Reposición de Unidades y Componentes de Productos: Para estos efectos se considerará que es un solo Producto aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Obligaciones de los Vendedores en Materia de Responsabilidad de Productos y en casos de Retiros Masivos:

16.1 Exclusión de Productos con Avisos de Seguridad: El Vendedor acepta que dejarán de ser informados, publicitados, exhibidos o vendidos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, quedando además prohibida cualquier ulterior inclusión en dicha Plataforma, los Productos respecto de los cuales se haya emitido o publicado un aviso o advertencia de seguridad que involucre planes o medidas de retiro, sea que este retiro sea voluntario por parte de su fabricante o distribuidor, o bien obligatorio, por existir una orden de autoridad competente. Para estos efectos, se considerarán especialmente los avisos o alertas publicados por las siguientes personas y entidades:

A. El fabricante o distribuidor del Producto.

B.
El Servicio Agrícola y Ganadero.

C. El Instituto de Salud Pública.

D. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

E. El Servicio Nacional del Consumidor, incluyendo a este respecto las noticias o avisos publicados por este organismo que tengan como origen bases de datos de cooperación internacional o de agencias de protección alimentaria o de seguridad de productos de otros países.

F. El Servicio Nacional de Aduanas.

G. El Ministerio de Salud, los Servicios de Salud Regionales y las Secretarías Regionales Ministeriales de Salud.

16.2 Procedimientos de Oinatural ante Advertencias de Seguridad de Productos: Informada o puesta en conocimiento Oinatural de la existencia de una advertencia de seguridad de las indicadas en el párrafo precedente, ésta procederá a:

A. La eliminación, temporal o definitiva, de los Productos desde la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

B. La cancelación de las Notificaciones de Pedido en curso, procediendo a la devolución de los importes pagados por los Usuarios y recaudados por Oinatural.

C. El Vendedor será responsable de todos los costos asociados con la devolución de los Productos. Sin embargo, si una autoridad competente ordena la destrucción de los productos, no se realizará ninguna devolución. En este caso, Oinatural procederá a la destrucción de los productos, y los costos correspondientes serán asumidos por el Vendedor.

16.3 Protocolo de Retiro de Productos del Centro de Distribución: Los Productos que, en virtud de una disposición de alguna autoridad competente o por una decisión de Oinatural adoptada en aplicación de estos Términos y Condiciones, deban ser retirados del mercado o del Centro de Distribución, serán consolidados en este último y el Vendedor deberá proceder a su retiro, a su costo, dentro del plazo de 2 Días Hábiles, contados desde que tome conocimiento de esa resolución. Si venciera ese plazo y el Vendedor no retirara los Productos, éstos podrán serle despachados o ser destruidos por Oinatural y el costo de transporte o de la eliminación será cobrado al Vendedor. En caso de encontrarse en el Centro de Distribución, los Productos serán devueltos con la respectiva Orden de Devolución.

16.4 Ajuste de Liquidaciones por Ventas Anuladas y Productos Retirados: Las ventas anuladas y Órdenes de Despacho canceladas por Productos devueltos al Vendedor o destruidos con ocasión de una medida de retiro masivo de que trata esta cláusula, serán descontadas de la liquidación que se obtenga como resultado de los procedimientos detallados en la cláusula 15.3, precedente, mediante su imputación en el período siguiente o subsiguiente de liquidación, según sea el caso.

16.5 Responsabilidades del Vendedor por Cumplimiento Normativo y Seguridad de Productos: El Vendedor es responsable de que los Productos cumplan a cabalidad con la normativa chilena vigente, de tal forma que puedan ser informados, publicitados o vendidos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural en forma pacífica, sin riesgos normativos y sin poner en peligro la seguridad de los Usuarios, o de Oinatural. En consecuencia, el Vendedor responderá hasta la culpa leve y mantendrá indemne a Oinatural respecto de reclamos por daños o perjuicios provocados por los Productos, trátese de daño emergente, lucro cesante o daño moral, incluyendo cualquier lesión a personas o a la propiedad que sean consecuencia de algún defecto de cualquier Producto que haya sido informado, ofrecido, publicitado o vendido en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, o de algún acto u omisión del Vendedor, sus representantes, dependientes, contratistas o subcontratistas. Igual responsabilidad asume el Vendedor frente a cualquier infracción a las normas chilenas o garantías legales o contractuales que sean de su cargo y que tengan relación con los Productos.

16.6 Exoneración de Oinatural por Responsabilidades del Vendedor: De igual forma, el Vendedor asume directamente la responsabilidad que corresponda, y libera de ella a Oinatural, trátese de daño emergente, lucro cesante o daño moral, ante el incumplimiento que le sea imputable, de cualquier contrato o acuerdo por parte del Vendedor, relativo al comercio, la fabricación o el ingreso al país de los Productos, cualquiera sea la acción, proceso, multa, investigación, evaluación, fiscalización o juicio iniciados con ocasión de su información, publicitación o comercialización en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

16.7 Compensación y Devolución de Productos Dañados o Extraviados en el Centro de Distribución: Si, en el marco de las Modalidades de Operado por Oinatural, después de ingresado al Centro de Distribución, un Producto Almacenado no puede ser vendido en razón de haberse dañado, deteriorado extraviado a causa o con motivo de negligencia o exposición imprudente imputable a Oinatural, Oinatural se lo pagará al Vendedor por su valor comercial. Si, después de ingresado al Centro de Distribución, un Producto no puede ser vendido por cualquier otra causa, Oinatural emitirá la Orden de Devolución y se lo devolverá al Vendedor. En este último caso, el costo de esa devolución será de cargo del Vendedor.

16.8 Exención de Responsabilidad por Eventos de Fuerza Mayor: A pesar de nuestros esfuerzos por mantener un entorno seguro en nuestro Centro de Distribución, reconocemos que no somos infalibles y que eventos como robos o asaltos pueden ocurrir. En situaciones donde se acrediten dichos eventos, procederemos a realizar las denuncias correspondientes ante las autoridades. Sin embargo, en caso de que los productos no sean recuperados, es importante entender que estos incidentes están fuera de nuestro control y no son atribuibles a una falta de diligencia por parte de Oinatural. Por tanto, el vendedor debe reconocer que no procederá ningún reembolso o compensación económica por las pérdidas ocasionadas por estos eventos de fuerza mayor.

16.9 Exención de Responsabilidad por Desastres Naturales y Otros Siniestros: Reconocemos que fenómenos como terremotos, incendios, inundaciones, y otros siniestros inesperados pueden ocurrir. En caso de que estos causen daños o pérdidas de productos, es crucial entender que tales circunstancias no son atribuibles a nuestra responsabilidad y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no se efectuarán reembolsos ni compensaciones económicas por las pérdidas derivadas de estos incidentes.

Sobre el Uso de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural

Integración de Términos y Condiciones del Sitio Web Oinatural

17.1 Cumplimiento de Información de Productos: El Vendedor deberá usar las herramientas dispuestas en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural para la inclusión de toda información o declaración que, de conformidad con la ley o estos Términos y Condiciones, deba incluirse respecto de los Productos contenidos en dicha Plataforma.

17.2 Aceptación del Vendedor de los Términos de Venta: El Vendedor acepta desde ya que las ventas a Usuarios de los Productos que realice bajo la Modalidad Operado por Oinatural, se regirán por los Términos y Condiciones del Sitio Web Oinatural dispuestos para dicha Modalidad.

Condiciones de Postventa

18.1 Estándares de Servicio Post-Venta: Con el propósito de mantener un alto estándar de calidad en la experiencia de compra de los Usuarios del Sitio Web Oinatural, y sin perjuicio de la responsabilidad que en cada caso asuma cada parte según la Modalidad bajo la cual el Vendedor participe en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, Oinatural ha dispuesto una serie de condiciones de atención de quejas y solicitudes de Usuarios posteriores a la venta de los Productos, disponibles en el Sitio Web Oinatural, las que el Vendedor declara conocer y aceptar para todos los efectos de su relación con el Usuario.

Interrupciones en el uso y acceso de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural:

19.1 Manejo de Interrupciones Técnicas: El Vendedor reconoce y acepta que los sistemas computacionales o enlaces de comunicaciones que dan soporte al Portal Vendedores, a la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, pueden experimentar dificultades técnicas que escapan del ámbito de control de Oinatural, y que tengan como resultado la indisponibilidad o interrupción temporal en el uso o acceso a tales Sitios Web. En consecuencia, el Vendedor declara conocer y aceptar que Oinatural, con ocasión de estos Términos y Condiciones o del enrolamiento del Vendedor, no garantiza el acceso, visualización, uso y funcionamiento sin interrupciones del Portal Vendedores, de la Plataforma y del Sitio Web Oinatural, no siendo, por lo tanto, responsable de cualquier eventual perjuicio o pérdida que el Vendedor pueda experimentar por dicha circunstancia, incluyendo la imposibilidad de informar, publicitar o exhibir Productos, o de concretar ventas o prospectos de ventas con Usuarios. Lo anterior es sin perjuicio de las medidas informativas que razonablemente pueda adoptar Oinatural en relación con algún evento o circunstancia que afecte la disponibilidad de los respectivos Sitios Web.

Retroalimentación de Usuarios y Sistema de Calificación de Productos y Vendedores

20.1 Implementación de Sistema de Retroalimentación: El Vendedor es consciente de que, para una adecuada gestión de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, Oinatural podrá implementar un sistema de retroalimentación de Usuarios que permita a éstos calificar al desempeño de los Vendedores en la Plataforma, o de uno o más de sus Productos. El sistema de retroalimentación podrá componerse tanto de elementos o calificaciones estandarizadas, mediante menús de preguntas orientadas a determinar la calidad u otras variables relevantes, como de mecanismos de envío de reseñas libres.

20.2 Uso de Tecnologías Avanzadas para la Gestión de Retroalimentación: Oinatural podrá implementar metodologías de procesamiento y valorización automatizada de la retroalimentación de los Usuarios, incluyendo tecnologías de procesamiento natural de lenguaje que permitan extraer factores representativos de dicha valoración. Esta información podrá ser utilizada por Oinatural para efectos de controlar la forma de presentación de los Productos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural y la ordenación de éstos o los respectivos Vendedores que proveen los mismos, o de campañas, exhibiciones o eventos especiales.

20.3 Queda expresamente prohibida al Vendedor la realización de cualquier actividad destinada o conducente a:

A. Incitar, de cualquier forma, a los Usuarios a dar una determinada opinión o calificación de retroalimentación en el Sitio Web Oinatural.

B. Condicionar, de cualquier forma, el cumplimiento de sus obligaciones según la opinión o calificación de retroalimentación proporcionada por un Usuario en el Sitio Web Oinatural o en cualquier otro Sitio Web.

C. Entorpecer, de cualquier forma, el ingreso por parte de los Usuarios, en el Sitio Web Oinatural, de sus opiniones y calificaciones basadas en sus respectivas experiencias de compra de Productos.

D. Incorporar al Sitio Web Oinatural, directa o indirectamente, comentarios, reseñas o calificaciones falsas o impugnar maliciosamente como falsas opiniones y calificaciones realizadas efectivamente por Usuarios en el Sitio Web Oinatural.

En caso de detectar Oinatural, en cualquier momento, que el Vendedor ha incurrido en una o más de estas actividades, por sí o a través de terceros, procederá inmediatamente a la eliminación de su enrolamiento como Vendedor, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones legales que puedan resultar pertinentes.

20.4 Criterios de Evaluación y Permanencia de Vendedores: El Vendedor declara conocer y entender que su permanencia como Vendedor enrolado, así como el acceso a determinadas campañas, exhibiciones o eventos especiales, será evaluado y luego decidido por Oinatural periódicamente, en base a criterios generales, objetivos y no arbitrariamente discriminatorios.

Limitaciones a Productos, su Descripción y Contenido

21.1 Obligaciones de Información del Vendedor: Previo a la inclusión, publicación, exhibición y publicitación del Producto en la Plataforma, el Vendedor deberá proporcionar a Oinatural información veraz, adecuada y completa sobre los atributos y características de cada uno de esos Productos, conforme a los lineamientos de descripción de Productos que Oinatural establezca de tiempo en tiempo para una o más categorías de Productos, y que estarán disponibles en el Portal Vendedores. Muy especialmente, el Vendedor deberá proporcionar a Oinatural la información básica comercial asociada a un Producto, según la misma se define en el artículo 1, N°8 de la Ley N°19.496, excluyendo los aspectos y atributos que, según la Modalidad, deban ser definidos por Oinatural.

21.2 Prohibición de Productos Ofensivos y Medidas Correspondientes: Queda expresamente prohibida al Vendedor la publicación de Productos cuyo contenido, descripción, marca o denominación comercial, o uso o destino, pretendido o habitual, tengan la condición de ofensivos. Se entenderán por Productos ofensivos aquellos que promuevan discursos de odio o actos de discriminación e intolerancia contra cualquier persona o grupo de personas. Oinatural se reserva el derecho de eliminar esos Productos de la Plataforma, pudiendo asimismo suspender temporalmente su exhibición, publicitación o venta, para efectos de investigación de los hechos o de las eventuales denuncias que se reciban. Asimismo, constatada la existencia de un Producto ofensivo, Oinatural se reserva el derecho de eliminar al Vendedor de la Plataforma, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones legales que puedan resultar pertinentes, muy especialmente las que tengan como propósito o efecto resarcir o compensar los perjuicios que se deriven para Oinatural por la publicación de Productos por parte del Vendedor en infracción a lo dispuesto en la presente cláusula.

21.3 Requisitos para Productos Alimenticios:El Vendedor deberá garantizar que todos los Productos alimenticios incluidos en la Plataforma cuenten con una fecha de vencimiento mínima de un (1) año a partir de la fecha de recepción del Producto por parte de Oinatural. Esta información deberá ser claramente indicada en la descripción del Producto, conforme a los lineamientos de descripción de Productos establecidos por Oinatural.

21.4 Derecho de Retiro de Productos por Baja Rotación: Oinatural se reserva el derecho de devolver a los Vendedores aquellos Productos que, a su criterio, presenten una rotación de ventas insuficiente o cuya comercialización no sea óptima. En tales casos, Oinatural notificará al Vendedor sobre la devolución de dichos Productos y podrá, a su discreción, aplicar las medidas que considere pertinentes para mejorar la venta de los mismos.

Campañas, Exhibiciones o Eventos Especiales:

Oinatural, de tiempo en tiempo, informará a través del Portal Vendedores de la existencia de campañas promocionales, exhibiciones o eventos especiales aplicables a una o varias categorías de Productos, las que se sujetarán a los requisitos particulares de elegibilidad dispuestos por Oinatural en base a condiciones objetivas y no arbitrariamente discriminatorias.

El Vendedor desde ya declara conocer y aceptar que, conforme los términos particulares de la respectiva campaña o evento, Oinatural podrá, con ocasión de, y mientras dure la misma:

A. Aplicar cobros adicionales o descuentos especiales en las tarifas por los Servicios provistos por Oinatural.

B. Disponer de criterios especiales de exhibición, figuración y ordenación de Productos, pudiendo considerar o disponer de lugares o secciones destacadas que permitan una mayor visibilidad de los Productos adheridos en el Sitio Web de Oinatural.

Conductas Lícitas, de Buena Fe y de Respeto de la Libre Competencia:

Estándar de Comportamiento Exigible:

23.1 Criterios de Selección de Contrapartes Comerciales: Oinatural sólo establece vínculos con contrapartes comerciales que sean de confianza para Oinatural, dispuestos a ceñirse a sus normas de calidad y a actuar conforme a los cánones de seriedad que rigen las actuaciones de Oinatural.

23.2 Obligación del Vendedor de Reportar Incidentes que Afecten a Oinatural: En caso de que el Vendedor tuviere noticia de la ocurrencia de hechos que impactan o potencialmente pudieren impactar de cualquier forma a Oinatural en su responsabilidad penal, civil, imagen o prestigio, deberá informar de inmediato este hecho a Oinatural, ya sea directamente o a través del canal de integridad a que se refiere la cláusula 32, siguiente, sin perjuicio de tomar oportunamente todas las medidas necesarias para evitar, hacer cesar o mitigar estos efectos.

23.3 Consecuencias del Incumplimiento de los Términos y Condiciones: El incumplimiento de cualquiera de los compromisos adquiridos y de las obligaciones asumidas en esta sección, constituirá un incumplimiento grave a estos Términos y Condiciones. Lo anterior será motivo suficiente para la terminación unilateral del mismo por parte de Oinatural, sin necesidad de aviso previo, procedimiento legal alguno o sentencia judicial, sin derecho a indemnización de ninguna naturaleza en beneficio del Vendedor o contratista, y sin perjuicio del derecho de Oinatural a solicitar las indemnizaciones de perjuicios patrimoniales y extrapatrimoniales que en derecho correspondan.

23.4 Compromiso del Vendedor con las Mejores Prácticas Internacionales: El Vendedor procurará ceñir su conducta a las mejores prácticas internacionales y sectoriales en las materias descritas en esta sección.

Trabajo Infantil:

24.1 Prohibición de Trabajo Forzoso y Cumplimiento de Normas Laborales: El Vendedor no podrá, en caso alguno, utilizar en cualquier forma trabajo forzoso, servidumbre o trabajo forzado de personas privadas de libertad. El Vendedor deberá ejecutar en todo momento prácticas de empleo compatibles con los convenios de la Organización Internacional del Trabajo (Convenio Relativo al Trabajo Forzado u Obligatorio y Convenio Relativo a la Abolición del Trabajo Forzoso). Asimismo, el Vendedor deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos que regulan el trabajo infantil y los programas de aprendizaje; no realizará prácticas incompatibles con los derechos establecidos en la Convención sobre los Derechos del Niño, el Convenio sobre la Edad Mínima de Admisión al Empleo de la Organización Internacional del Trabajo o el Convenio sobre la Prohibición de las Peores Formas de Trabajo Infantil y la Acción Inmediata para su Eliminación. Además, todos los trabajadores jóvenes deberán estar protegidos contra la obligación de realizar trabajos que puedan ser peligrosos, interferir en su educación o ser perjudiciales para su salud o desarrollo físico, mental, social, espiritual o moral.

Ética:

25.1 Compromiso ético del vendedor: El vendedor se compromete a mantener una conducta y relaciones empresariales con Oinatural y todas las partes interesadas que sean coherentes con los principios de integridad y ética profesional. Se espera que todas las interacciones se gestionen con honestidad y transparencia.

No Discriminación:

26.1 Compromiso del Vendedor contra la Discriminación en Prácticas Laborales: El Vendedor no realizará forma alguna de discriminación en las prácticas de contratación y empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación o identidad sexual, edad, capacidad física, estado de salud, opiniones políticas, nacionalidad, origen social o étnico, estado civil o cualquier otra categoría o circunstancia proscrita por las leyes y normativa contra la discriminación, en especial por la Ley N°20.609.

Principios de Lealtad Recíproca y Buena Fe:

27.1 Compromiso de Buena Fe entre Vendedor y Oinatural: Tanto el Vendedor como Oinatural se obligan a actuar de buena fe, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1.546 del Código Civil. En consecuencia, estos Términos y Condiciones obligan no sólo a lo que se expresa en ellas, sino que a todas las cosas que emanan precisamente de la naturaleza de las obligaciones establecidas en éstas, o que por la ley o la costumbre le pertenecen.

27.2 Alcance de la Obligación de Buena Fe en la Interpretación y Cumplimiento de Términos: Dicha obligación se extiende, entre otras cosas, al cumplimiento de las obligaciones de estos Términos y Condiciones, a su interpretación y a la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia, de cualquier naturaleza, que se suscite entre Oinatural y el Vendedor con motivo de la interpretación, ejecución o cumplimiento de éstas, o sobre su validez, eficacia u otra materia relativa a su fuerza obligatoria.

Prohibición de Tratativas Ilícitas y Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas:

28.1 Compromiso del Vendedor con el Cumplimiento Legal: El Vendedor garantiza que cumplirá fielmente con todas las leyes y normativas aplicables al Producto y a cualquier otro servicio relacionado, conforme a estos Términos y Condiciones. Será responsabilidad del Vendedor asegurar el transporte del Producto hasta el Centro de Distribución, cubriendo todos los gastos derivados de dicho envío, durante los procesos de reposición o suministro de inventario.

28.2 Compromiso con la Prevención de Delitos según Ley N°20.393 Declarando el mismo compromiso que Oinatural, el Vendedor se obliga a no realizar ni tolerar actividad alguna constitutiva de delito, muy especialmente, los de cohecho, financiamiento del terrorismo, lavado de activos y receptación y todo otro delito de que trate o se encuentre tipificado en la Ley N°20.393. Dará, del mismo modo, pleno y cabal cumplimiento a las obligaciones de supervisión y dirección que la Ley Nº20.393 le ha impuesto respecto de sus propios empleados y colaboradores.

28.3 Compromiso del Vendedor contra el Soborno y Corrupción: A mayor abundamiento, el Vendedor pacta y acuerda que ni él, ni sus empleados, agentes o cualquier otra persona asociada a ésta o que actúe por su cuenta, ha hecho, hará, ha entregado, o entregará pago o incentivo alguno, directa o indirectamente, a un funcionario público en las jurisdicciones en las que el Vendedor conduce sus negocios, en relación con la oportunidad, prospectiva, contrato, licencia, permiso, certificado, consentimiento, orden, aprobación, registro, renuncia u otro tipo de autorización relativa al negocio y profesión del Vendedor, con excepción de los pagos o incentivos permitidos por habilitación o autorización expresa de la ley de esas jurisdicciones. En relación con estos Términos y Condiciones, el Vendedor pacta y acuerda que ni él ni sus empleados, agentes o cualquier otra persona asociada a éste o que actúe por cuenta del Vendedor:

(a) Ha usado, o usará fondos corporativos para efectos de hacer contribuciones y donaciones contrarias a la ley, para fines de entretención u otros gastos contrarios a la ley relacionados a financiamiento de actividades políticas.
(b) Ha efectuado, o efectuará, directa o indirectamente, pagos contrarios a la ley a un funcionario o empleado público con fondos corporativos.
(c) Ha entregado o entregará un soborno, rebaja ilegal, cohecho, pago por tráfico de influencias, comisión ilegal u otro pago contrario a la ley en relación al negocio del Vendedor. Adicionalmente, el Vendedor garantiza, representa y pacta que ni él, ni sus agentes, empleados o cualquier otra persona asociada a o que actúe por cuenta del Vendedor, ha actuado o actuará en forma contraria a las leyes relativas a la lucha contra el soborno, cohecho y la corrupción en relación con estos Términos y Condiciones.

Respeto Irrestricto a la Libre Competencia:

29.1 Autonomía de Precios de los Vendedores: Oinatural no fija los precios de los Vendedores en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

29.2 Compromiso de Oinatural con la Libre Competencia y la Confidencialidad: El pleno respeto a las normas vigentes relativas a la libre competencia es un requisito esencial para la relación de Oinatural con sus contrapartes comerciales. En este sentido, Oinatural rige sus operaciones de conformidad a su propio criterio comercial y de manera unilateral, evitando incurrir en cualquier tipo de práctica anticompetitiva. Por esta razón, la relación de Oinatural con cada uno de los Vendedores será estrictamente bilateral, sin que en la misma puedan existir intercambios de información competitivamente sensible, tanto en cuanto los Vendedores no podrán en caso alguno entregar a Oinatural ni solicitarle información de ningún tipo referida a los competidores de Oinatural o a sus propios competidores, como en cuanto Oinatural no podrá en caso alguno entregar a los Vendedores ni solicitarles información de ningún tipo referida a los competidores de dichos Vendedores o a los suyos propios.

29.3 Evaluación Periódica de Ofertas de Vendedores por Oinatural: Toda oferta de Vendedores será sometida periódicamente a evaluación y comparación, hechas de manera interna por Oinatural, de manera de obtener continuamente mejores condiciones, mayor calidad y mejor servicio, en beneficio de los Usuarios.

29.4 Criterios de Presentación de Productos en Oinatural: La emisión de Notificaciones de Pedido y los compromisos con Vendedores se llevarán a cabo de manera imparcial y sin favoritismos. Sin embargo, Oinatural se reserva el derecho de ordenar los productos en la página principal según su propio criterio, basándose en la calidad de las fotos de los productos y su presentación. Este criterio busca resaltar la calidad visual de los productos que mejor representen los intereses comerciales y patrimoniales de Oinatural, siempre manteniendo un enfoque objetivo y razonable.

Canal de integridad:

30.1 Canal de Integridad para Vendedores en el Sitio Web: En el Sitio Web Oinatural, pondrá a disposición de los Vendedores un canal de integridad para efectuar denuncias o consultas, las que pueden ser realizadas de forma confidencial o anónima si el Vendedor así lo prefiere, de modo de garantizar el cumplimiento de las obligaciones pactadas en esta sección.

30.2 Gestión del Canal de Integridad por la Gerencia de Ética: Dicho canal de integridad será gestionado por la gerencia de ética de Oinatural u otra gerencia que a futuro cumpla con labores de administrar el canal de integridad.

Asistencia Comercial al Vendedor:

Trigésimo primero De la Asistencia al Vendedor

31.1 Soporte al Vendedor: Oinatural recibirá y responderá cualquier duda o problema que pueda afectar al Vendedor con respecto a la operación de la Plataforma Virtual Oinatural Marketplace.

31.2 Atención de Reclamos del Vendedor: Oinatural recibirá y dará respuesta comercial a todo y cualquier reclamo que el Vendedor realice en relación con estos Términos y Condiciones.

Misceláneos:

Naturaleza de la Relación entre las Partes:

32.1 Condiciones y Flexibilidad en la Participación: El solo hecho de haber habilitado a un Vendedor para informar, exhibir, publicitar, vender o desarrollar cualquier otra actividad como miembro enrolado de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, no obliga a Oinatural a seguir haciéndolo ni otorga al Vendedor un régimen de exclusividad respecto de otros Vendedores. El Vendedor acepta que Oinatural tiene interés en relacionarse con nuevos Vendedores que sean eficientes y competitivos.

Responsabilidad por los Dependientes:

33.1 Responsabilidades Laborales y de Cumplimiento: Sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en este instrumento que le correspondan, el Vendedor será responsable del personal a su cargo, tanto para efectos legales, de cotizaciones previsionales o cualquier obligación laboral. Oinatural no tendrá obligación de ningún tipo para con los empleados del Vendedor. Será responsabilidad asimismo exclusiva del Vendedor cumplir oportuna y cabalmente con estos Términos y Condiciones.

33.2 Obligaciones y Responsabilidades del Vendedor en Materia de Seguridad y Accidentes Laborales: El Vendedor será el único responsable por todo accidente, daño, o perjuicio que durante la vigencia de estos Términos y Condiciones y en cumplimiento de las funciones materia del mismo pudiese ocurrir a sus trabajadores. El Vendedor velará eficazmente por la vida y la salud de sus dependientes. El Vendedor garantiza que mantendrá vigentes, mientras dure su enrolamiento, todos los seguros establecidos por la legislación chilena, incluyendo los de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (Ley Nº16.744) y los seguros obligatorios de accidentes personales de acuerdo a las condiciones fijadas por la ley y demás normas relacionadas, cualquiera sea su rango legal. Oinatural no tendrá responsabilidad alguna por los accidentes de trabajo que sobrevengan al personal del Vendedor en el marco de la ejecución de su actividad, ni responderá de los perjuicios que con ocasión de la ejecución de los mismos se causen a su personal o a terceras personas, ya sean derivados de accidentes, motivos de fuerza mayor, casos fortuitos, o de delitos o cuasidelitos penales o civiles en los que pueda incurrir dicho personal. El Vendedor será responsable de todo riesgo de su personal y de sus propios equipos y elementos que emplee y de los perjuicios que se causen a terceros, sea por la errada ejecución de sus actividades, por infracción a los Reglamentos u Ordenanzas Municipales, o por cualquier error, negligencia o imprudencia de su parte o de parte de sus dependientes o relacionados. Oinatural no tendrá responsabilidad legal alguna por posibles daños y perjuicios ocasionados a terceros por el Vendedor y su personal.

Confidencialidad:

34.1 Confidencialidad de la Información en las Operaciones y Comunicaciones: Estos Términos y Condiciones, sus Anexos, y las operaciones que se realicen a través del Sitio Web Oinatural, y toda información que Oinatural entregue a los Vendedores, incluyendo todo antecedente relacionado con los Servicios, tendrán el carácter de confidencial. Lo anterior, sin perjuicio de la confidencialidad de toda otra información indicada expresamente como tal, y de toda y cualquier información que tenga el carácter de reservada y/o que por su naturaleza no pueda ser revelada a terceros sin autorización previa, incluyendo, sin limitación, y, en general, toda información relativa a sus diseños, contratos, propiedad intelectual o industrial, bases de datos, Vendedores, Usuarios, planes y proyecciones del mercado, datos financieros o del negocio, información sobre contingencias judiciales o extrajudiciales e información tributaria, entre otras.

34.2 Obligaciones de Confidencialidad Permanentes: Durante toda la vigencia de la relación de Oinatural con el Vendedor, y en forma indefinida una vez producida su terminación, el Vendedor deberá mantener estricta confidencialidad y reserva de toda y cualquier información que reciba con motivo de dicha relación. El Vendedor adoptará todas las medidas necesarias para proteger la información recibida, incluyendo aquellas medidas que emplea para salvaguardar su propia información.

34.3 Sanciones por Uso No Autorizado de Información Confidencial: El Vendedor entiende y acepta que el uso no autorizado de la información confidencial puede constituir asimismo una violación al secreto empresarial, ilícito que se encuentra sancionado conforme con los términos establecidos en los artículos 86 a 88 de la Ley Nº19.039 sobre Propiedad Industrial.

Propiedad Intelectual:

35.1 Declaración de Derechos de Propiedad Intelectual: Respecto de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual en relación con los Productos, incluyendo la información de los mismos, y toda gráfica, texto, imágenes, formato multimedio que éste informe, publicite o exhiba en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, el Vendedor declara ser:

(i) el propietario exclusivo de tales derechos; o, en su defecto
(ii) contar con una licencia válida otorgada por el o los terceros propietarios de tales derechos que sea tan amplia como la que resulte necesaria para el cumplimiento de las obligaciones que surgen para el Vendedor de estos Términos y Condiciones.

35.2 Concesión de Licencia por el Vendedor a Oinatural: El Vendedor confiere a Oinatural una licencia no exclusiva, de alcance mundial, perpetua, exenta de regalías e irrevocable para:

A. Usar, copiar, exhibir, comunicar, distribuir, adaptar, extractar o reformatear la información de los Productos suministrada por el Vendedor a la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, pudiendo la misma, para efectos de gestión de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural y de los Productos en ella listados, ser entregada a o puesta a disposición de otros Vendedores, de forma total o parcial, y en cualquier formato o soporte.
B. Usar las marcas comerciales y denominaciones publicitarias del Vendedor y de los Productos.

35.3 Regulación del Uso de Marcas:Todo uso que el Vendedor realice respecto del nombre, logotipo o denominación comercial, registradas o no, de Oinatural, se regirá por lo indicado en estos Términos y Condiciones o por la autorización previa, por escrito y a solicitud del Vendedor que Oinatural, a su sola discreción, confiera.

35.4 Licencia Limitada de Uso de Sistemas Informáticos: Para los fines y alcances de estos Términos y Condiciones, Oinatural otorga al Vendedor una licencia no exclusiva, intransferible parcial o totalmente, revocable y limitada a la vigencia de la relación contractual con el Vendedor para usar el o los sistemas informáticos asociados al Portal Vendedores y la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural, su documentación e instructivos.

Auditorías, Deberes de Información y Derecho de Retención

36.1 Facultades de Auditoría: El Vendedor otorga a Oinatural amplias facultades de auditoría respecto de los Productos y actividades asociadas, incluyendo el transporte hacia o desde el Centro de Distribución, y hacia el Punto de Entrega, según la Modalidad de que se trate, relacionados con su calidad y oportunidad, el personal asignado al efecto, y el cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales del Vendedor, y el cumplimiento de sus obligaciones respecto a la prevención de delitos que puedan acarrear responsabilidad para la persona jurídica, así como de aquellas relacionadas con la protección de los mercados, libre competencia, cumplimiento normativo y anticorrupción. Para llevar a efecto estas auditorías, el Vendedor se obliga a facilitar los medios, antecedentes y documentación que requiera el personal de Oinatural o las personas que ella designe para efectuarlas.

36.2 Consecuencias de Incumplimiento Reveladas por Auditorías: Si una auditoría arrojara que el Vendedor no está cumpliendo o no ha cumplido con todas sus obligaciones respecto de la calidad, oportunidad, o de índole tributaria, laboral y previsional conforme a estos Términos y Condiciones, Oinatural podrá, a su discreción, terminar inmediatamente la relación comercial, incluyendo el enrolamiento del Vendedor para operar en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural.

36.3 Reporte Tributario Obligatorio: El Vendedor tendrá la obligación de informar a Oinatural, cada vez que se lo solicite, sobre el monto y estado de cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

36.4 Revisión de Cumplimiento Tributario: El monto y estado de cumplimiento de las obligaciones tributarias se efectuará en base a una revisión de los documentos tributarios que debe emitir el Vendedor al momento de efectuar una venta de Productos en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural. Dicha revisión podrá ser considerar todas las ventas efectuadas por el Vendedor en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural o sólo algunas de ellas, lo que quedará a decisión de Oinatural. Del mismo modo, Oinatural podrá solicitar al Vendedor los certificados o u otros documentos análogos emitidos por el Servicio de Impuestos Internos, u otros medios idóneos que garanticen la veracidad del estado de cumplimiento de las obligaciones tributarias del Vendedor en relación con las ventas de Productos en la Plataforma Marketplace Oinatural.

Solución de Controversias:

37.1 Resolución de Conflictos entre el Vendedor y Oinatural: Sin perjuicio de lo señalado en la sección VIII de estos Términos y Condiciones, el Vendedor y Oinatural procurarán resolver cualquier conflicto o duda de buena fe, otorgándose un período razonable para ello. De no resultar aquello en una solución de la controversia, se estará a la cláusula que sigue.

37.2 Jurisdicción y Resolución de Controversias: Cualquier dificultad o controversia que se produzca respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, exigibilidad, cumplimiento, incumplimiento, oponibilidad, nulidad, resolución, terminación, determinación de la procedencia y cuantía de las multas e indemnizaciones pactadas, o ejecución de los actos aquí pactados, o respecto de cualquier otro motivo relacionado de cualquier manera con este instrumento, será resuelta por y se someterá a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.

Ley Aplicable:

Los presentes Términos y Condiciones, sus Anexos y todo acto, convención, operación, transacción que se refiera o se realice conforme con las mismas, se regirán por las leyes de la República de Chile, sin consideración alguna de las normas en materia de conflicto de leyes ni a las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980, cuya aplicación por este acto las partes excluyen expresamente.

Divisibilidad:

La posible inaplicabilidad o imposibilidad de ejecución de alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás estipulaciones del presente instrumento, las que se seguirán aplicando en la medida que lo permita la ley.

Cesión del Contrato:

40.1 Prohibición de Cesión de Derechos: Queda estrictamente prohibido al Vendedor ceder, de cualquier forma, total o parcialmente, los derechos y obligaciones adquiridas por el presente instrumento, salvo autorización previa y por escrito otorgada por Oinatural.

40.2 Autorización de Cesión por Oinatural: El Vendedor autoriza expresamente a Oinatural, desde ya, para ceder el presente Contrato o los derechos u obligaciones contenidas en el mismo.

Notificaciones y Comunicaciones:

41.1 Procedimientos de Comunicación entre Oinatural y Vendedores: Exceptuando aquellas comunicaciones que, conforme a estos Términos y Condiciones, deban hacerse a través del Portal Vendedores, todo aviso, notificación, requerimiento, y cualquier otra comunicación que deba efectuarse de conformidad con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, se efectuará mediante carta certificada o cualquier otro servicio postal privado con sistema de seguimiento de ruta o correo electrónico, conforme con las siguientes reglas:

A. En el caso de las comunicaciones a Oinatural éstas se dirigirán a la atención de Marketplace Oinatural.

B. En el caso de las comunicaciones a los Vendedores, se dirigirán a la atención de la persona, domicilio y correo electrónico informado en la solicitud de enrolamiento o en la información actualizada en el Portal Vendedores por el propio Vendedor. La modificación de uno o más de los datos por parte del Vendedor anterior deberá ser notificada a Oinatural a través de las vías dispuestas en estos Términos y Condiciones, tan pronto ésta ocurra.

Vigencia y Modificaciones de estos Términos y Condiciones:

Vigencia de los Términos y Condiciones:

42.1. Vigencia y Duración de los Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones comenzarán a regir a partir de la fecha indicada en las mismas, siendo su vigencia de carácter indefinida en tanto ésta no se modifique de conformidad a lo dispuesto en este instrumento o aquel que en el futuro lo reemplace.

Modificaciones de los Términos y Condiciones:

43.1 Revisión Eventual de Términos y Condiciones: Estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus Anexos podrán ser modificadas de tiempo en tiempo por Oinatural, previa publicación de dichas modificaciones en el Portal Vendedores, con un plazo mínimo de 10 Días Hábiles de anticipación a la entrada en vigencia de las modificaciones efectuadas. Las modificaciones realizadas sólo podrán ser aplicadas a futuro y se entenderán aceptadas por el Vendedor por la realización de cualquier operación de uso continuado del Portal Vendedores o de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural con posterioridad a la fecha prevista de entrada en vigencia de tales modificaciones. Por operación de uso continuado se entenderán especialmente, pero no exclusivamente:

(i) La aceptación de Notificaciones de Pedido o de Órdenes de Despacho.
(ii) La incorporación, exhibición, publicidad o venta de Productos en la Plataforma.
(iii) La solicitud por parte del Vendedor a Oinatural de cualquiera de los servicios de marketing indicados en la cláusula 10, de estos Términos y Condiciones.

Adenda Términos y Condiciones de Contratación Marketplace Oinatural:

Por el presente instrumento, Oinatural. incorpora a los Términos y Condiciones de Contratación de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural la siguiente sección:

Evaluación del vendedor:

Oinatural realizará una evaluación periódica del desempeño del Vendedor, la cual incluirá el análisis de ventas, la calidad de los productos, la competitividad de los precios, la puntualidad en los plazos de entrega, el stock y la variedad de productos ofrecidos, el cumplimiento de los procesos de logística inversa o devoluciones, y el apego a la legislación vigente, a los Términos y Condiciones y sus anexos. El objetivo de esta evaluación es garantizar que la experiencia de compra en la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural sea simplificada y transformadora para los clientes.

La Plataforma Virtual Marketplace Oinatural aspira a ser reconocida como un referente en la oferta de productos de alta calidad y precios competitivos. La promesa de valor de Oinatural hacia los usuarios, que implica una interacción satisfactoria en todas las fases del proceso de compra, es fundamental. Por ello, se espera que los vendedores actúen de manera consistente con el propósito, las características y la oferta de valor de la plataforma.

En relación con el 'aseguramiento de precios competitivos', se entiende que los vendedores deben mantener una estrategia de precios alineada con la imagen y el posicionamiento de la Plataforma Virtual Marketplace Oinatural. Incrementos en los precios que no se justifiquen por aumentos en los costos de provisión, logística, transporte u otras circunstancias fuera del control del vendedor serán considerados como incumplimiento de esta política.

Los vendedores tendrán derecho a acceder al contenido y resultado de sus evaluaciones, para lo cual deberán solicitarlo expresamente. Si el resultado de una evaluación es insatisfactorio en alguno de sus aspectos o variables, Oinatural podrá suspender o eliminar el registro del vendedor o retirar temporalmente sus productos de la plataforma.

La duración y vigencia de estas modificaciones estarán sujetas a lo establecido en la cláusula 43° de los Términos y Condiciones de Contratación de la Marketplace Oinatural